Mit wem Sie den Vertrag schließen
Always Matters Agency, Studio für Webdesign und -entwicklung. Die vollständigen Identifikationsdaten, die Anschrift und die Kontaktadresse werden im Impressum der Website veröffentlicht.
Rechtliche Dokumente
Vertragsbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Beauftragung der Leistungen von Always Matters Agency über alwaysmattersagency.com. Sie gelten zusammen mit der für jeden Auftrag unterschriebenen Vereinbarung; bei Abweichungen geht das dort Unterschriebene vor. Sie sind so geschrieben, dass man sie versteht: Fragen Sie vor der Beauftragung, wenn etwas unklar ist.
Aktualisiert: · Deutschland · Europäische Union
Was beauftragt wird
Leistungen der Website-Gestaltung und -Entwicklung sowie Markenidentität, in den Produkten und mit dem Umfang, die zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Preisseite veröffentlicht sind: Seitenzahl, enthaltene Sprachen, Domain, Hosting, rechtliche Basistexte, eine Änderungsrunde und die Leistungsgarantie.
Vom Festpreis ausgenommen und gesondert anzubieten sind Funktionen, die eine Datenbank erfordern: Shop mit Warenkorb und Zahlungen, Buchungen mit eigenem Kalender und Benutzerkonten. Ebenfalls ausgenommen sind nicht beauftragte Seiten oder Sprachen sowie Änderungen nach der enthaltenen Runde.
Dienste Dritter, die manche Projekte brauchen
Die veröffentlichten Produkte bauen Websites ohne Datenbank: Online-Zahlung, Buchungen, Benutzerkonten, Kataloge mit Lagerbestand und Newsletter-Versand sind nicht enthalten. Braucht Ihr Projekt eine dieser Funktionen, sind Dienste Dritter nötig – etwa ein Zahlungsdienstleister, eine Shop-Plattform oder ein Buchungssystem –, die eigenen Bedingungen unterliegen und nicht Teil dieses Vertrags sind.
Diese Dienste werden auf den Namen des Kunden abgeschlossen und vom Kunden direkt beim Anbieter bezahlt: Ihre Gebühren und Provisionen sind in keinem Produktpreis enthalten und werden von der Agentur nicht weiterberechnet. Vor Beginn teilt die Agentur schriftlich mit, welche Dienste nötig sind und mit welchen Kosten zu rechnen ist; ein solcher Auftrag wird individuell angeboten. Für Verfügbarkeit, Bedingungen, Preise oder Änderungen dieser Dritten haftet die Agentur nicht.
Außerhalb dieser Fälle ist nach der Lieferung die einzige erwartete laufende Ausgabe die jährliche Domain-Verlängerung ab dem zweiten Jahr (unter 15 €) und, falls beauftragt, die jährliche Wartung.
Wie die Beauftragung abläuft
Der Kunde wählt ein Produkt und sendet das Formular. Das Absenden ist weder mit einer Zahlung noch mit einer Verpflichtung verbunden: Die Anfrage erreicht das Studio per E-Mail, und das Studio antwortet dem Kunden, um den Auftrag, den Gesamtbetrag und die Zahlungsweise zu bestätigen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn das Studio schriftlich bestätigt, dass alles vollständig ist. Das Studio hat dafür höchstens 72 Stunden ab Eingang der Anfrage Zeit, um zu bestätigen oder mitzuteilen, was fehlt. Mit der Bestätigung sendet das Studio dem Kunden die Auftragsvereinbarung und den Anforderungsfragebogen; die Lieferfrist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Kunde diese Unterlagen ausgefüllt und unterschrieben zurücksendet.
Der Kunde behält eine Kopie der unterschriebenen Vereinbarung und dieser Bedingungen; das Studio bewahrt sie ebenfalls auf.
Preise und Steuern
Die veröffentlichten Preise sind Einführungspreise in Euro, für Kunden aus allen Ländern gleich und inklusive Steuern: Der Kunde zahlt genau den veröffentlichten Preis. Es gelten keine Rabatte oder Aufschläge nach Land, Währung oder Art und Zeitpunkt der Zahlung. Der Gesamtbetrag wird vor jeder Zahlung schriftlich bestätigt und auf der Rechnung ausgewiesen.
Die nach dem Land des Kunden anfallende Steuer ist in diesem Preis enthalten und wird auf der Rechnung ausgewiesen. Innerhalb der Europäischen Union gilt für Unternehmen mit gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. die Umkehr der Steuerschuldnerschaft (Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG); Kunden mit Sitz außerhalb der Europäischen Union wird nach Artikel 69 des spanischen Gesetzes 37/1992 keine spanische Umsatzsteuer berechnet. In beiden Fällen ist der zu zahlende Betrag derselbe veröffentlichte Preis. Zur Anwendung der Umkehr der Steuerschuldnerschaft muss uns das Unternehmen seine USt-IdNr. vor Rechnungsstellung per E-Mail mitteilen.
Zahlungsarten
Per Banküberweisung oder auf dem Weg, den das Studio bei der Auftragsbestätigung schriftlich angibt. Die Website nimmt keine Zahlungen entgegen und erhebt keine Kartendaten. Keine Lastschrift. Bei Produkten mit Website: 50 % bei Auftragsbestätigung und 50 % vor der Endlieferung. Bei Produkten mit Website, die auch Design enthalten (Logo, Visitenkarte, T-Shirt oder Identitätskit), wird der Designanteil vollständig mit der ersten Zahlung beglichen. Bei Designprodukten (Identitätskit und Einzelstücke: Logo, Visitenkarte und T-Shirt): eine einzige vollständige Vorauszahlung; die Arbeit beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist, und kein Stück wird ausgeliefert, bevor es vollständig bezahlt ist. Die jährliche Wartung wird, wenn sie beauftragt wird, als dritte Zahlung am Liefertag beglichen.
Betrag, Verwendungszweck und Zahlungsdaten werden vor jeder Zahlung schriftlich mitgeteilt. Das Studio wird niemals Kartendaten per E-Mail anfordern oder auf diesem Weg einen Kontowechsel mitteilen.
Lieferfristen
Zehn (10) Kalendertage bei Produkten für eine Person und fünfzehn (15) bei Team-Produkten, gerechnet ab der schriftlichen Freigabe der Agentur. Wochenenden zählen mit.
Die Frist ist gehemmt, solange die Agentur auf Informationen oder eine Freigabe des Kunden wartet. Überschreitet die Agentur die Frist selbst verschuldet, hat der Kunde nach schriftlicher Reklamation Anspruch auf 25 % Nachlass auf den Gesamtbetrag.
Widerrufsrecht (nur Verbraucher)
Wenn Sie als Verbraucher abschließen – als natürliche Person außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit –, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Vertragsschluss, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an die im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse. Sie können das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und erstatten fällige Beträge innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen auf demselben Zahlungsweg.
Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt – was in der Vereinbarung angekreuzt wird – und widerrufen anschließend, so schulden Sie den anteiligen Wert der bis zur Widerrufserklärung erbrachten Leistung. Wurde die Leistung innerhalb der Frist mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und in Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts vollständig erbracht, ist der Widerruf nicht mehr möglich (Artikel 103.a des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).
Bei Designprodukten wird der Betrag vollständig im Voraus bezahlt und die Arbeit beginnt mit dem Eingang, mit der in der Vereinbarung festgehaltenen ausdrücklichen Zustimmung. Bei einem Widerruf wird Ihnen der Anteil erstattet, der der zum Zeitpunkt der Mitteilung noch nicht erbrachten Leistung entspricht.
Wer als Unternehmen oder freiberuflich abschließt, hat dieses Recht nicht.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dies nur aus und senden Sie es, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An Always Matters Agency (im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse): Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung folgender Leistung: (Produkt und Auftragsreferenz angeben). Bestellt am: (Datum der Anfrage). Name des Verbrauchers: (Vor- und Nachname). Anschrift des Verbrauchers: (Anschrift). Datum: (Datum). Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier).
Garantien und Beschwerden
Die Agentur garantiert, dass die gelieferte Website in den vier Kategorien des Google-Lighthouse-Audits mindestens 95 von 100 Punkten erreicht, gemessen mobil an der Produktions-URL innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und unter den in der Auftragsvereinbarung veröffentlichten Bedingungen.
Die Agentur garantiert keine bestimmte Position in Suchmaschinen, kein Besuchsaufkommen, keine Anzahl von Anfragen und keinen wirtschaftlichen Erfolg, da diese nicht von ihrer Arbeit abhängen.
Beschwerden können schriftlich an die im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse gerichtet werden und werden binnen höchstens eines Monats beantwortet. Als Verbraucher können Sie sich zusätzlich an die Stellen zur alternativen Streitbeilegung in Ihrem Land wenden; in Spanien an die Verbraucherschiedsstellen und die kommunalen und regionalen Verbraucherzentralen.
Haftung
Die gelieferte Website liegt auf der Infrastruktur eines externen Anbieters, dessen Verfügbarkeit nicht im Einflussbereich der Agentur liegt. Die Agentur haftet nicht für Unterbrechungen, Datenverluste oder Vorfälle, die Anbietern, dem Netz, Cyberangriffen oder höherer Gewalt zuzurechnen sind, noch für die Folgen von Änderungen durch den Kunden oder Dritte nach der Lieferung.
Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und unbeschadet zwingender Verbraucherrechte ist die Gesamthaftung der Agentur auf den für den betreffenden Auftrag tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt.
Urheberrecht
Mit vollständiger Zahlung überträgt die Agentur dem Kunden ausschließlich sowie zeitlich und räumlich unbegrenzt die Rechte an Gestaltung, Texten und Code, die eigens für seinen Auftrag geschaffen wurden. Bis zur vollständigen Zahlung gilt die Lieferung als nicht übertragbare Testlizenz.
Die Inhalte dieser Website (Texte, Gestaltung und Grafiken) sind Eigentum des Studios; Zitate sind mit Verlinkung auf die Quelle zulässig.
Bestandteile des Vertrags
Der Vertrag besteht in dieser Rangfolge aus: der unterschriebenen Auftragsvereinbarung, der angenommenen und bezahlten Auftragszusammenfassung und diesen Vertragsbedingungen. Bei Widersprüchen gilt das Unterschriebene. Mündliche Nebenabreden gibt es nicht: Was nicht schriftlich ist, ist nicht Vertragsinhalt.
Laufzeit, Beendigung und Abtretung
Der Vertrag läuft für die Dauer der Auftragsausführung und endet mit Lieferung und Übergabe. Die jährliche Wartung läuft, falls beauftragt, zwölf Monate und verlängert sich nicht automatisch: Sie muss neu beauftragt werden.
Jede Partei kann bei erheblicher Pflichtverletzung der anderen kündigen, schriftlich und mit einer Frist von fünfzehn Kalendertagen zur Abhilfe. Storniert der Kunde nach Arbeitsbeginn und außerhalb der Widerrufsfrist, wird die bis dahin erbrachte Leistung abgerechnet.
Der Kunde kann seine Vertragsstellung nicht ohne schriftliche Zustimmung des Studios übertragen. Das Studio darf für Teile der Arbeit Mitwirkende hinzuziehen und haftet für sie wie für eigenes Handeln.
Änderung dieser Bedingungen
Das Studio kann diese Bedingungen an rechtliche, technische oder katalogbezogene Änderungen anpassen. Für einen Auftrag gilt die am Tag der Anfrage veröffentlichte Fassung, die archiviert wird. Spätere Änderungen berühren einen bereits erteilten Auftrag nicht.
Mitteilungen und Kommunikation
Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail: an die im Impressum veröffentlichte Kontaktadresse des Studios und an die in der Anfrage angegebene Adresse des Kunden. Jede Partei ist dafür verantwortlich, diese Adresse funktionsfähig zu halten und zu prüfen, auch den Spam-Ordner.
Sie erklären sich damit einverstanden, Auftragsunterlagen, Rechnungen und vertragsbezogene Mitteilungen an dieser Adresse zu erhalten. Das ist keine Werbung: Newsletter oder Werbemitteilungen versenden wir nur, wenn Sie darum bitten.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs – Katastrophen, großflächige Netz- oder Stromausfälle, groß angelegte Cyberangriffe, behördliche Entscheidungen –, solange die Ursache andauert. Die betroffene Partei teilt dies unverzüglich mit; die Fristen sind ausgesetzt. Dauert die Ursache länger als dreißig Kalendertage, kann jede Partei kündigen und das Erbrachte abrechnen.
Salvatorische Klausel und Sprache
Erklärt ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für unwirksam, bleibt der Rest wirksam; der unwirksame Teil wird durch eine Regelung ersetzt, die dem Gewollten entspricht. Die einmalige Nichtdurchsetzung einer Klausel ist kein Verzicht.
Diese Bedingungen sind auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch veröffentlicht. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung, unbeschadet der Rechte, die das Verbraucherrecht Verbrauchern in ihrer Sprache einräumt.
Datenschutz
Die Verarbeitung der Kundendaten ist in der Datenschutzerklärung dieser Website beschrieben. Greift die Agentur während der Entwicklung auf personenbezogene Daten zu, für die der Kunde verantwortlich ist, handelt sie als Auftragsverarbeiterin zu den in der Auftragsvereinbarung unterschriebenen Bedingungen des Artikels 28 DSGVO.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Sitz der Agentur. Diese Unterwerfung nimmt einem Kunden, der Verbraucher ist, weder den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzlandes (Artikel 6 der Verordnung (EG) 593/2008, Rom I) noch sein Recht, vor den Gerichten dieses Landes zu klagen (Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) 1215/2012, Brüssel Ia).