Mit wem Sie den Vertrag schließen
Always Matters Agency, Studio für Webdesign und -entwicklung; Identifikationsdaten und Anschrift werden bis zur Aufnahme der Tätigkeit noch veröffentlicht (siehe Hinweis auf der Website). Die Kontaktadresse wird hier zusammen mit diesen Daten vor Aufnahme der Tätigkeit veröffentlicht.
Solange die Website angibt, dass die Tätigkeit nicht aufgenommen wurde, ist sie eine Arbeitsprobe und eine Darstellung der vorgesehenen Bedingungen und stellt kein Vertragsangebot dar.
Was beauftragt wird
Leistungen der Website-Gestaltung und -Entwicklung sowie Markenidentität, in den Produkten und mit dem Umfang, die zum Zeitpunkt der Anfrage auf der Preisseite veröffentlicht sind: Seitenzahl, enthaltene Sprachen, Domain, Hosting, rechtliche Basistexte, eine Änderungsrunde und die Leistungsgarantie.
Vom Festpreis ausgenommen und gesondert anzubieten sind Funktionen, die eine Datenbank erfordern: Shop mit Warenkorb und Zahlungen, Buchungen mit eigenem Kalender und Benutzerkonten. Ebenfalls ausgenommen sind nicht beauftragte Seiten oder Sprachen sowie Änderungen nach der enthaltenen Runde.
Dienste Dritter, die manche Projekte brauchen
Die veröffentlichten Produkte bauen Websites ohne Datenbank: Online-Zahlung, Buchungen, Benutzerkonten, Kataloge mit Lagerbestand und Newsletter-Versand sind nicht enthalten. Braucht Ihr Projekt eine dieser Funktionen, sind Dienste Dritter nötig – etwa ein Zahlungsdienstleister, eine Shop-Plattform oder ein Buchungssystem –, die eigenen Bedingungen unterliegen und nicht Teil dieses Vertrags sind.
Diese Dienste werden auf den Namen des Kunden abgeschlossen und vom Kunden direkt beim Anbieter bezahlt: Ihre Gebühren und Provisionen sind in keinem Produktpreis enthalten und werden von der Agentur nicht weiterberechnet. Vor Beginn teilt die Agentur schriftlich mit, welche Dienste nötig sind und mit welchen Kosten zu rechnen ist; ein solcher Auftrag wird individuell angeboten. Für Verfügbarkeit, Bedingungen, Preise oder Änderungen dieser Dritten haftet die Agentur nicht.
Außerhalb dieser Fälle ist nach der Lieferung die einzige erwartete laufende Ausgabe die jährliche Domain-Verlängerung ab dem zweiten Jahr (unter 15 €) und, falls beauftragt, die jährliche Wartung.
Wie die Beauftragung abläuft
Der Kunde wählt ein Produkt und sendet das Formular ab. Unmittelbar und automatisch erhält er drei Dokumente: die Anforderungen des Auftrags, die zu unterschreibende Vereinbarung und das Zahlungsschreiben mit dem berechneten Betrag.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen zusammen mit dem Beleg der ersten Zahlung zurücksendet und die Agentur ihre Freigabe schriftlich mitteilt. Die Agentur hat ab Eingang höchstens 72 Stunden Zeit, diese Freigabe zu erteilen oder mitzuteilen, was fehlt.
Der Kunde kann die drei Dokumente behalten und herunterladen; die unterschriebene Vereinbarung und diese Bedingungen verbleiben bei beiden Parteien.
Preise und Steuern
Die veröffentlichten Preise sind Einführungspreise in Euro ohne Steuern; der Gesamtbetrag mit der anwendbaren Steuer wird je nach Land des Kunden neben jedem Produkt angezeigt. Der Gesamtbetrag mit Steuern und Aufschlüsselung erscheint stets im Zahlungsschreiben, bevor eine Zahlung erfolgt.
Anwendbar ist die Steuer des Bestimmungslandes innerhalb der Europäischen Union. Für Unternehmen mit gültiger innergemeinschaftlicher USt-IdNr. gilt die Umkehr der Steuerschuldnerschaft (Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG) mit 0 % Umsatzsteuer.
Rabatt für schnelle Abwicklung: Geht die E-Mail mit allen Unterlagen innerhalb von 24 Stunden nach Absenden der Anfrage ein, werden 100 € vom Nettobetrag abgezogen. Der Rabatt berührt die erste Zahlung nicht und wird vollständig auf die zweite angewendet.
Zahlungsarten
Per Banküberweisung, ohne Karte und ohne Lastschrift. Bei Produkten mit Website: 50 % bei Beauftragung und 50 % vor der Endlieferung. Bei Designprodukten: eine einzige Vorauszahlung. Die jährliche Wartung wird, wenn sie beauftragt wird, als dritte Zahlung am Liefertag beglichen.
Die Bankdaten stehen im Zahlungsschreiben. Die Agentur fragt Zahlungsdaten niemals auf anderem Weg ab und teilt einen Kontowechsel niemals per E-Mail mit.
Lieferfristen
Zehn (10) Kalendertage bei Produkten für eine Person und fünfzehn (15) bei Team-Produkten, gerechnet ab der schriftlichen Freigabe der Agentur. Wochenenden zählen mit.
Die Frist ist gehemmt, solange die Agentur auf Informationen oder eine Freigabe des Kunden wartet. Überschreitet die Agentur die Frist selbst verschuldet, hat der Kunde nach schriftlicher Reklamation Anspruch auf 25 % Nachlass auf den Gesamtbetrag.
Widerrufsrecht (nur Verbraucher)
Wenn Sie als Verbraucher abschließen – als natürliche Person außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit –, haben Sie vierzehn (14) Kalendertage ab Vertragsschluss, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an die im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse. Sie können das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und erstatten fällige Beträge innerhalb von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen auf demselben Zahlungsweg.
Verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt – was in der Vereinbarung angekreuzt wird – und widerrufen anschließend, so schulden Sie den anteiligen Wert der bis zur Widerrufserklärung erbrachten Leistung. Wurde die Leistung innerhalb der Frist mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und in Kenntnis des Verlusts des Widerrufsrechts vollständig erbracht, ist der Widerruf nicht mehr möglich (Artikel 103.a des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).
Wer als Unternehmen oder freiberuflich abschließt, hat dieses Recht nicht.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dies nur aus und senden Sie es, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An Always Matters Agency (im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse): Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die Erbringung folgender Leistung: (Produkt und Auftragsreferenz angeben). Bestellt am: (Datum der Anfrage). Name des Verbrauchers: (Vor- und Nachname). Anschrift des Verbrauchers: (Anschrift). Datum: (Datum). Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier).
Garantien und Beschwerden
Die Agentur garantiert, dass die gelieferte Website in den vier Kategorien des Google-Lighthouse-Audits mindestens 95 von 100 Punkten erreicht, gemessen mobil an der Produktions-URL innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und unter den auf der Prozessseite veröffentlichten Bedingungen.
Die Agentur garantiert keine bestimmte Position in Suchmaschinen, kein Besuchsaufkommen, keine Anzahl von Anfragen und keinen wirtschaftlichen Erfolg, da diese nicht von ihrer Arbeit abhängen.
Beschwerden können schriftlich an die im Impressum dieser Website veröffentlichte Kontaktadresse gerichtet werden und werden binnen höchstens eines Monats beantwortet. Als Verbraucher können Sie sich zusätzlich an die Stellen zur alternativen Streitbeilegung in Ihrem Land wenden; in Spanien an die Verbraucherschiedsstellen und die kommunalen und regionalen Verbraucherzentralen.
Haftung
Die gelieferte Website liegt auf der Infrastruktur eines externen Anbieters, dessen Verfügbarkeit nicht im Einflussbereich der Agentur liegt. Die Agentur haftet nicht für Unterbrechungen, Datenverluste oder Vorfälle, die Anbietern, dem Netz, Cyberangriffen oder höherer Gewalt zuzurechnen sind, noch für die Folgen von Änderungen durch den Kunden oder Dritte nach der Lieferung.
Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und unbeschadet zwingender Verbraucherrechte ist die Gesamthaftung der Agentur auf den für den betreffenden Auftrag tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt.
Urheberrecht
Mit vollständiger Zahlung überträgt die Agentur dem Kunden ausschließlich sowie zeitlich und räumlich unbegrenzt die Rechte an Gestaltung, Texten und Code, die eigens für seinen Auftrag geschaffen wurden. Bis zur vollständigen Zahlung gilt die Lieferung als nicht übertragbare Testlizenz.
Die Inhalte dieser Website (Texte, Gestaltung und Grafiken) sind Eigentum des Studios; Zitate sind mit Verlinkung auf die Quelle zulässig.
Bestandteile des Vertrags
Der Vertrag besteht in dieser Rangfolge aus: der unterschriebenen Auftragsvereinbarung, dem angenommenen Angebot beziehungsweise der Zahlungsaufforderung und diesen Vertragsbedingungen. Bei Widersprüchen gilt das Unterschriebene. Mündliche Nebenabreden gibt es nicht: Was nicht schriftlich ist, ist nicht Vertragsinhalt.
Laufzeit, Beendigung und Abtretung
Der Vertrag läuft für die Dauer der Auftragsausführung und endet mit Lieferung und Übergabe. Die jährliche Wartung läuft, falls beauftragt, zwölf Monate und verlängert sich nicht automatisch: Sie muss neu beauftragt werden.
Jede Partei kann bei erheblicher Pflichtverletzung der anderen kündigen, schriftlich und mit einer Frist von fünfzehn Kalendertagen zur Abhilfe. Storniert der Kunde nach Arbeitsbeginn und außerhalb der Widerrufsfrist, wird die bis dahin erbrachte Leistung abgerechnet.
Der Kunde kann seine Vertragsstellung nicht ohne schriftliche Zustimmung des Studios übertragen. Das Studio darf für Teile der Arbeit Mitwirkende hinzuziehen und haftet für sie wie für eigenes Handeln.
Änderung dieser Bedingungen
Das Studio kann diese Bedingungen an rechtliche, technische oder katalogbezogene Änderungen anpassen. Für einen Auftrag gilt die am Tag der Anfrage veröffentlichte Fassung, die archiviert wird. Spätere Änderungen berühren einen bereits erteilten Auftrag nicht.
Mitteilungen und Kommunikation
Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail: an die im Impressum veröffentlichte Kontaktadresse des Studios und an die in der Anfrage angegebene Adresse des Kunden. Jede Partei ist dafür verantwortlich, diese Adresse funktionsfähig zu halten und zu prüfen, auch den Spam-Ordner.
Sie erklären sich damit einverstanden, Auftragsunterlagen, Rechnungen und vertragsbezogene Mitteilungen an dieser Adresse zu erhalten. Das ist keine Werbung: Newsletter oder Werbemitteilungen versenden wir nur, wenn Sie darum bitten.
Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs – Katastrophen, großflächige Netz- oder Stromausfälle, groß angelegte Cyberangriffe, behördliche Entscheidungen –, solange die Ursache andauert. Die betroffene Partei teilt dies unverzüglich mit; die Fristen sind ausgesetzt. Dauert die Ursache länger als dreißig Kalendertage, kann jede Partei kündigen und das Erbrachte abrechnen.
Salvatorische Klausel und Sprache
Erklärt ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für unwirksam, bleibt der Rest wirksam; der unwirksame Teil wird durch eine Regelung ersetzt, die dem Gewollten entspricht. Die einmalige Nichtdurchsetzung einer Klausel ist kein Verzicht.
Diese Bedingungen sind auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Französisch veröffentlicht. Bei Abweichungen gilt die spanische Fassung, unbeschadet der Rechte, die das Verbraucherrecht Verbrauchern in ihrer Sprache einräumt.
Datenschutz
Die Verarbeitung der Kundendaten ist in der Datenschutzerklärung dieser Website beschrieben. Greift die Agentur während der Entwicklung auf personenbezogene Daten zu, für die der Kunde verantwortlich ist, handelt sie als Auftragsverarbeiterin zu den in der Auftragsvereinbarung unterschriebenen Bedingungen des Artikels 28 DSGVO.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Sitz der Agentur. Diese Unterwerfung nimmt einem Kunden, der Verbraucher ist, weder den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzlandes (Artikel 6 der Verordnung (EG) 593/2008, Rom I) noch sein Recht, vor den Gerichten dieses Landes zu klagen (Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) 1215/2012, Brüssel Ia).